Prêmio ANTP de Qualidade

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Seminário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade em Fortaleza aborda Boas Práticas de Gestão e os desafios do transporte público

15-Jun-2012

Nos dias 31 de maio e 01 de junho a cidade de Fortaleza (CE) sediou um importante encontro para o debate da gestão do transporte e do trânsito nas grandes cidades. A cidade recebeu o Seminário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade com o tema “Os melhores gestores – as melhores empresas”.

O evento reuniu gestores e operadores de transporte e trânsito de todo o país para discutir boas práticas de gestão e apresentar as organizações que tiveram seus modelos de gestão orientados para a excelência, reconhecidas pelo Prêmio ANTP de Qualidade.

O Seminário Nacional ocorreu nas instalações do Sest/Senat e foi uma grande oportunidade para se conhecer as empresas e órgão gestores vencedores e finalistas no 8º Ciclo do Prêmio ANTP de Qualidade. Na ocasião, os visitantes puderam visitar um espaço dedicado á história dos transportes no Estado do Ceará. O Museu dos Transportes do Sest/Senat é um projeto pioneiro no país, pois dedica-se à contar a história do transporte público no Ceará com fotografias, documentos originais e até peças que fizeram parte dos ônibus, como catracas.

Na abertura do Seminário a Coordenadora do Prêmio ANTP de Qualidade e vice-presidente da ANTP, Denise Cadete Gazzinelli Cruz falou sobre os desafios do 9º ciclo do Prêmio, lançando em 2011 no 18º Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito. Segundo Denise, “a etapa atual do ciclo é de mobilização do setor, visando com isto superar a marca do ciclo passado, habilitando novas empresas para a melhoria contínua”. E destacou que: “A adesão ao Prêmio possibilita que as organizações aprendam e inovem em suas práticas, garantido aos usuários um serviço de qualidade”.

Compareceram à abertura do Seminário as seguintes autoridades: José Ademar Godin Vasconcellos, Presidente da ETUFOR – Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza, neste ato representando a Prefeitura da cidade; Fernando Faria Bezerrra, Presidente da AMC – Autarquia Municipal de Transito, Serviços Públicos e Cidadania de Fortaleza, representando o Fórum Nacional de Secretarios; Gustavo Pessoa, Vice Presidente do Sindiônibus; Rômulo Fortes, Diretor Presidente do MetroFor, representando o Governo do Estado; Arthur Bruno, Deputado Federal e membro da Comissão de Desenvolvimento Urbano da Câmara Federal; Rita de Cássia Ferreira Cunha, a assessora técnica do Denatran; Halley Guimarães Batista, da Federação das Empresas de Transportes Rodoviários dos estados do Ceará, Piauí e Maranhão – CEPIMAR. Também foram registradas as presenças dos Gerentes do Prêmio ANTP de Qualidade – Alexandre Resende – Mobilização e Capacitação e Valeska Peres Pinto, Marketing da ANTP.

Na palestra de abertura o Deputado Federal Arthur Bruno falou sobre o potencial do Brasil por sua grande extensão territorial e dos desafios de quem pensa no desenvolvimento do país que está em franca expansão. “A maior parte da população é ativa e em idade produtiva e que, ser for capacitada, resultara até 2030 num país rico, com muitos consumidores e um transporte mais forte. Segundo ele, “Com políticas públicas, podemos ver um país realmente desenvolvido, com tecnologia, renda bem distribuída e o povo vivendo bem. Estamos vivendo uma oportunidade histórica de construir um país nos moldes que queremos com educação e desenvolvimento urbano”.

O grande desafio é, de acordo com o deputado, garantir transporte para esta população, cuja grande maioria, cerca de 85%, está nas cidades e regiões metropolitanas. O desafio esta na “garantia da qualidade do serviço e na integração dos modais de transportes. Houve um erro histórico ao priorizar o automóvel ao invés do transporte público e na organização de cidades nas quais a maioria dos brasileiros vive muito distantes dos locais de trabalho.” E acrescentou, “Não se pode afirmar que apenas um modal vai resolver o problema dos transportes no país. É preciso além disto uma maior integração entre Municípios e Estado. A Lei da Mobilidade Urbana traz possibilidades de muitos mecanismos de integração e ainda prevê que cidades com população acima de 20 mil habitantes tenham um plano de mobilidade urbana”, finalizou o deputado afirmando que a solução para o problema reside em três grandes pilares: universalização, qualidade e integração.

Na sequência da programação do Seminário, sete organizações já reconhecidas pelo Prêmio ANTP de Qualidade, apresentaram painéis, cada uma delas focando num dos critérios do Prêmio. Para falar de “Liderança”, foi convidado o supervisor de Sistema de Gestão da Empresa de Transporte Coletivo Viamão (RS), Jackson Mattos da Rocha.
O painel focado no critério “Estratégias e Planos” foi apresentado pelo gerente operacional da Medianeira Transporte, de Ijuí (RS), Marcos Saccol. O painel “Foco nos clientes” foi apresentado pelo assessor organizacional da Companhia de Transportes Urbanos da Grande Vitória-Ceturb-GV (ES), Miguel Sérgio Lima.

Diego Tarta, chefe do setor de planejamento da Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre-Trensurb (RS) apresentou a experiência da sua companhia no critério “Foco na sociedade”. Já Francisco Edson Peixoto, gerente de Contabilidade da Viação Urbana de Fortaleza (CE), apresentou o painel sobre “Informação e Conhecimento”. Vanessa Santos Rocha, psicóloga organizacional da Empresa de Transporte Coletivo Viamão (RS), apresentou a importância da “Gestão de pessoas” e, para finalizar, Severino Hélio, diretor da Transportadora Itamaracá, de Abreu e Lima (PE) apresentou o painel “Gestão de Processos”.

Fechando o primeiro dia do Seminário, o gerente de Mobilização e Capacitação do Prêmio ANTP de Qualidade, Alexandre Resende, falou sobre as novidades do 9º Ciclo do Prêmio, com destaque para as visitas que serão realizadas em todas as organizações que se candidatarem. Ainda sobre o 9º ciclo, apresentou a mudança na premiação com a criação dos troféus nos níveis Ouro, Prata e Bronze, conforme o Grau de Aderência aos critérios do Prêmio e resultados alcançados.

Alexandre também ainda sobre os consultores credenciados à ANTP que farão o acompanhamento das organizações a partir do 9º Ciclo e sobre a mais nova categoria incorporada ao Premio – Operadoras de Serviços de Fretamento. A Gerente de Marketing do Prêmio ANTP de Qualidade também informou sobre a criação do Prêmio ANTP-ABRATI de Boas Práticas, iniciativa conjunta do Prêmio ANTP de Qualidade e da Bienal ANTP de Marketing, destinada ao segmento rodoviário de passageiros de media e longa distância, que também concorrem numa categoria própria.

Novas adesões
As organizações com boas práticas de gestão e que tiveram destaque no Prêmio ANTP de Qualidade nos ciclos anteriores são uma boa vitrine, o que chamou a atenção das empresas cearenses e as incentivaram a adotar o programa do Prêmio. No evento, foram realizadas sete novas adesões entres as quais a da Auto Viação São José Ltda, Princesa dos Inhamuns, Auto Viação Dragão do Mar, Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (ETUFOR), Metrô de Fortaleza (MetroFor), Transporte Urbano Aliança Empresa Santa Maria, todas de Fortaleza (CE), e a Empresa Pedrosa, de Recife (PE), que assinaram o termo de adesão, oficializando sua participação no Prêmio ANTP de Qualidade. As empresas Viação Urbana, de Fortaleza, e a Empresa Vitória, de Caucaia, marcaram presença no evento e suas adesões ao 9º ciclo já haviam sido oficializadas.

Visitas técnicas
No segundo dia de programação Seminário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade os participantes realizaram visitas técnicas às três empresas cearenses que já tiveram seus modelos de gestão reconhecidos pelo Prêmio ANTP de Qualidade: Viação Urbana, de Fortaleza, e Empresa Vitória, do município de Caucaia. A Empresa Guanabara, 5º maior no transporte de passageiros do país também recebeu os participantes do seminário, apresentando sua estrutura e garagem.